El análisis de los 5 porqués es una técnica de diagnóstico que se utiliza para identificar y explicar las cadenas causales, con el objetivo de definir con precisión la causa raíz del problema. También se conoce como análisis de los cinco porqués. Al preguntar continuamente por qué ocurrió el evento anterior, el cuestionamiento se detiene cuando la respuesta es "no hay una buena razón" o cuando se descubre un nuevo modo de falla. Abordar la causa raíz es crucial para prevenir la recurrencia del problema. Cualquier enunciado en el documento que contenga la palabra "por qué" busca definir la verdadera causa raíz (generalmente se requieren al menos cinco "porqués", aunque podría ser uno o incluso más de diez para identificarla).
(1) Comprender la situación actual:
① Identificación del problema: En el primer paso del método, comienzas a comprender un problema potencialmente grande, vago o complejo. Tienes algo de información, pero no datos detallados. Pregunta: ¿Qué sé?
② Aclarar el problema: El siguiente paso del método consiste en aclarar el problema. Para comprenderlo mejor, pregúntese: ¿Qué sucedió realmente? ¿Qué debería haber sucedido?
③ Descomposición del problema: En este paso, si es necesario, el problema se divide en elementos más pequeños e independientes. ¿Qué más sé sobre este problema? ¿Existen otros subproblemas?
④ Identificar las causas principales: Ahora, el objetivo es encontrar las causas principales del problema. Es necesario rastrear el origen para comprender de primera mano las causas clave primarias. Pregunta: ¿Adónde debo ir? ¿Qué debo examinar? ¿Quién podría tener información sobre el problema?
⑤ Comprender las tendencias del problema: Para comprender las tendencias del problema, pregúntese: ¿Quién? ¿Cuál? ¿A qué hora? ¿Con qué frecuencia? ¿Cuánto? Hacer estas preguntas antes de preguntar por qué es crucial.
Contáctanos:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Fecha de publicación: 8 de junio de 2023
